这一步要准备什么
- A与本人身份一致的证件文字信息，姓名与号码按证件原样录入。
- B证件在填写的当下仍处于有效期内，过期件无法通过。
- C尽量在同一支手机上连续完成，避免跨设备切换造成中间状态丢失。
体验中心 · 注册与认证
新用户注册认证步骤：三个节点依次落位
手机赛事把注册与认证串成一条线：先做身份核验，再做地址确认，最后才拿到会员编号。 前一个节点没走对，后一个节点会直接卡住。整条路径可以在手机上一次走完，也可以中途退出后回来续填， 站内不对处理时长效或结果作任何承诺。
- 3 路径节点，依次依赖
- 3 城 · 27 家 地址确认对应的门店索引
- 第 4 版 当前指引手册版本
01
三个节点，顺序不能颠倒
-
01
身份核验
按本人证件原样录入姓名与号码。这一步只解决一件事：让系统认得出填写的人是谁。
-
02
地址确认
在已经复核过的城市与门店索引里做两级选择，不使用自由输入的地址文本。
-
03
会员编号
前两步都落位之后，编号才会生成。它是结果标识，不是可以提前选号的环节。
节点之间的推进方向是单向的。如果你在前一步改了姓名或城市，后面的内容需要重新确认一次， 已填写的部分不会自动继承。
02
身份核验：先把信息一致性做对
被退回最多的三种情况
- 01姓名中混入多余空格，或英文大小写与证件不一致。
- 02号码少位或多位，视觉相近的 0 与 O、1 与 l 混淆。
- 03影像反光或四角被裁切，文字边缘无法辨认。
提交前自查一遍
逐字对照证件录入，不要凭记忆填写；号码录完后切换成纯文本形态核对一次总位数； 影像在提交前放大查看四角与文字边缘是否完整。三项都过了再往下走，返工成本最低。
03
地址确认：城市与门店是两级结构
04
会员编号：两段式结构怎么读
会员编号由两段组成：前段是一个前缀字母，后段是 8 位数字。 前缀字母用于区分结构段位，后段数字按位填充、不足位补零。两段之间用一个短横连接。
A
#
#
#
#
#
#
#
#
以上为格式示意，不指向任何实际账号。
记住结构就够了
核对编号时只看两件事：前缀是不是一个字母，后段是不是 8 位数字。 位数不对就说明来源有问题，不需要再往下比对。站内任何位置都不会展示完整可用的编号。
编号公示口径与站点沿革节点可以在 品牌沿革 页对照查看。
05
从首版到第 4 版，路径改了什么
指引手册按需修订，版本更新每月一次。改动几乎都集中在同一件事上：让新用户在手机上少走冤枉路。
-
2020
首版发布
流程按顺序平铺在一页长文里，需要通读才能确认自己卡在哪一步。
-
2021
城市与门店索引上线
地址确认从描述性说明改成索引式对照，填写前可以先确认所在城市是否在列。
-
2022
复核口径固定
门店与城市数据开始按固定周期复核，减少不同页面之间的说法差异。
-
2024
移动端整站改版
表单改为分步呈现，单屏只处理一个节点，窄屏下不再需要横向滚动。
-
现行
第 4 版
三段路径合并为一张索引图，加上步骤编号与栏目标签，查找卡点的时间明显缩短。
06
卡点速查：点开看一句解决路径
提交之后没看到下一步提示，是不是出问题了
先确认自己是不是把三个节点都走完了。路径只推进到一半时不会出现编号，这是正常状态，不代表失败。如果三个节点都已确认，可通过客服邮箱留言说明所处节点，工作日内会有回复。
城市选好了，门店列表里找不到对应项
门店索引覆盖吉隆坡、槟城、新山 3 座城市，合计 27 家。城市在列但门店找不到，通常是因为索引刚做过复核。到资讯中心看最近一次的门店索引更新条目，再对照一次即可。
手机端填到一半被打断，填写的内容会丢吗
同一支手机返回原路径可以继续填写，换设备则不会继承进度。中断超过一定时间后建议重新核对一遍身份核验部分，避免前后两次填写出现不一致。
会员编号里字母和数字分别代表什么
前段一个字母用于区分结构段位，后段固定 8 位数字。两段不参与任何计算，也不携带可推断的信息。核对时只验位数与形态，不用去解读具体值。
资料多久复核一次，需要我自己做什么
资料复核与门店保养周期以 12 个月为界。年度复核清单包含门店信息、城市覆盖、编号公示、指引条目时效性四项，由站点侧维护，你只需要在自己信息发生变化时重新走一遍对应节点。